📋 Guide EMAT — Comprendre et activer la synchronisation We-Go

À destination de : équipe hotline & clients
Sujet : Comment les données We-Go remontent automatiquement dans EMAT

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🔍 Comment ça fonctionne ?

Chaque mois, le logiciel EMAT d'Eiffage vient récupérer automatiquement les données du mois précédent depuis la plateforme We-Go.

Il récupère 3 types d'informations :

• 🔌 Les recharges effectuées par les conducteurs
• 📏 Les relevés kilométriques saisis dans l'application
• 🃏 Les badges RFID et les bornes de recharge

⚠️ Important : We-Go ne "pousse" pas les données vers EMAT. C'est EMAT qui vient les chercher, généralement en début de mois pour le mois précédent.

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✅ Checklist des prérequis

Pour qu'un conducteur ou une donnée apparaisse dans EMAT, toutes les conditions suivantes doivent être remplies côté We-Go. Utilisez cette checklist pour diagnostiquer un problème.

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👤 Pour qu'un conducteur remonte dans EMAT

#	À vérifier	Pourquoi c'est important
☐ 1	Le conducteur est bien créé dans We-Go	Sans compte, aucune donnée n'est générée
☐ 2	Le conducteur est rattaché à un groupe Eiffage dans We-Go	Seuls les groupes Eiffage sont exportés vers EMAT
☐ 3	La plaque d'immatriculation du conducteur est renseignée	🚨 Sans plaque, le conducteur est invisible dans tous les exports
☐ 4	Le conducteur a un groupe de facturation (invoiced group)	C'est ce groupe qui détermine son "Entité" dans EMAT
☐ 5	Le groupe de facturation contient un numéro BU à 5 chiffres dans son nom	Ex : BU12345, 12345-Lyon. Sans les 5 chiffres, l'entité n'est pas reconnue par EMAT

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🔌 Pour qu'une recharge remonte dans EMAT

#	À vérifier	Pourquoi c'est important
☐ 1	Toutes les conditions du conducteur (tableau ci-dessus)	Prérequis de base
☐ 2	La recharge a bien une énergie consommée > 0 kWh	Les sessions "à blanc" ou les connexions sans charge ne sont pas exportées
☐ 3	La recharge est terminée (pas en cours)	Seules les sessions terminées dans le mois précédent sont incluses
☐ 4	La recharge a été faite sur une borne We-Go (pas en itinérance/roaming)	Les recharges sur des réseaux tiers (via roaming) ne sont pas exportées

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📏 Pour qu'un relevé kilométrique remonte dans EMAT

#	À vérifier	Pourquoi c'est important
☐ 1	Toutes les conditions du conducteur (tableau ci-dessus)	Prérequis de base
☐ 2	Le conducteur a saisi son kilométrage dans l'application We-Go ce mois-là	Les relevés ne sont pas automatiques sauf si un système de télématique est connecté
☐ 3	Le relevé a été saisi durant le mois précédent	Seuls les relevés du mois M-1 sont exportés
☐ 4	La plaque du véhicule au moment du relevé correspond à la plaque actuelle du conducteur	Si le conducteur a changé de véhicule, les anciens relevés ne remontent pas

💡 Astuce : Si un conducteur oublie de saisir son kilométrage, il peut le faire rétroactivement dans l'app We-Go, à condition que ce soit pour le mois en cours (le relevé sera exporté le mois suivant).

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🏗️ Pour qu'une borne de recharge apparaisse dans EMAT

#	À vérifier	Pourquoi c'est important
☐ 1	La borne est rattachée à un site (location) d'un groupe Eiffage dans We-Go	Seules les bornes Eiffage sont exportées
☐ 2	Le nom du groupe du site contient "BU" et un numéro à 5 chiffres	Ex : BU12345 Chantier Paris. C'est ce qui identifie la Business Unit dans EMAT
☐ 3	La borne possède un identifiant EMI3	C'est le code unique de la borne dans le système We-Go

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🆘 Mon problème n'est pas résolu — que faire ?

Si après avoir vérifié toutes les cases, les données ne remontent toujours pas, voici les informations à fournir à l'équipe technique We-Go :

1. Le nom complet du conducteur concerné
2. Sa plaque d'immatriculation telle qu'elle est saisie dans We-Go
3. Son groupe de facturation (nom exact)
4. La période concernée (quel mois ne s'est pas synchronisé ?)
5. Le type de donnée manquante : recharge ? kilométrage ? badge ?

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📞 Contact

Pour toute question ou problème de synchronisation : équipe We-Go